Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn đến khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển được áp dụng như sau:

1. Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ

Chúng tôi chỉ cung cấp một phương thức giao hàng duy nhất là giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển.

Các đơn vị vận chuyển:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Viettel Post

Các đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp thông qua một trong các đơn vị vận chuyển trên, bên bán sẽ quyết định sử dụng đơn vị vận chuyển nào tùy thuộc vào nhiều yếu tố nhằm đảm bảo chi phí tốt nhất, thời gian nhanh nhất và yêu cầu (nếu có) của khách hàng.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thời gian giao hàng ước tính tùy thuộc vào khu vực địa lý như sau:

• Thành phố Hồ Chí Minh: 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh miền Nam: 2 đến 4 ngày làm việc.
• Các tỉnh miền Bắc: 3 đến 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, dịch bệnh, hoặc cao điểm vận chuyển.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một số khu vực đặc biệt khó tiếp cận (như hải đảo hoặc vùng sâu, vùng xa) có thể yêu cầu thêm thời gian hoặc phí vận chuyển. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng để sắp xếp phù hợp.

4. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Bên bán:
  • Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa kèm theo (nếu có), bao gồm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu áp dụng), hoặc các giấy tờ liên quan khác.
  • Đảm bảo đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển:
  • Các đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm trong việc giao nhận hàng hóa an toàn và đúng thời gian cam kết.
  • Cung cấp biên nhận hoặc mã vận đơn để khách hàng có thể theo dõi lộ trình đơn hàng.

Thông tin về phí vận chuyển

• Phí vận chuyển: Áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển tương ứng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng trên website.
• Chương trình hỗ trợ vận chuyển: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo các chương trình ưu đãi (nếu có).

Xử lý chậm trễ và hủy đơn hàng

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ:

1. Thông báo kịp thời: Gửi thông báo đến khách hàng về lý do chậm trễ và thời gian giao hàng dự kiến mới.
2. Tạo điều kiện hủy đơn hàng: Nếu khách hàng không đồng ý với thời gian giao hàng mới, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Email: reetrovn@gmail.com
• Số điện thoại: 0901434478
• Địa chỉ: 281/15/8 Lê Văn Sỹ, phường 1, Tân Bình, TP.HCM

Chính sách được cập nhật và áp dụng kể từ ngày 01-01-2025.